Věnujte prosím pozornost informacím na konci článku:

• Co to je platební brána GOPAY?
• Co dělat když nastane chyba platby?

Jak nakupovat, krok za krokem

Zboží vložíte do košíku pomocí tlačítka "Do košíku", které se nachází u každého zboží včetně informace, zda je zboží skladem.

Po přidání zboží do košíku se zobrazí potvrzovací okno o přidání zboží do košíku. Obsah košíku uvidíte vždy, když do něj vložíte zboží a kliknete na tlačítko "pokračovat v objednávce" nebo na symbol košíku v pravé horní části eshopu (obsah zboží v košíku a zobrazení miniatury košíku v pravé horní části stránky).

Nakupovat můžete bez registrace nebo jako registrovaný zákazník. Registrace je výhodná, pokud chcete, aby si eshop pamatoval vaše nastavení ohledně měny a rozdílných adres. Též pokud chcete objednat jedním klikem produkty znovu z historie objednávek nebo se vrátit k nedokončené online platbě.

Máte možnost též zadat odlišnou fakturační adresu. Pro registrované uživatele je možnost mít v databázi více adres a podle potřeby vybírat jak dodací tak fakturační adresu dle libosti.

Zrušení objednávky

Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy (potvrzení objednávky zákazníkem) je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

Přehled možností platební brány GOPAY pro zákazníky v ČR a SK:

• Bankovní převod
• Platba na dobírku
• Platba platební kartou
• Paypal
• Bankovní aplikace (KB, ERSTE, Raiffeisen Bank a další)

Možnost výběru měny umožňuje přístup k bankovním službám v Eurech (pouze pro Slovenské zákazníky):

Co to je platební brána GOPAY?

Platební brána Gopay je zprostředkovatel online platby. Pro interakci s platební bránou nepotřebujete osobní účet u platební brány. Jedná se tedy o poskytovatele finančních služeb různých obchodních finančních společností na trhu. Nabízí platby kartou nebo bankovní aplikace Vaší banky.

Platební brána se otevře po dokončení objednávky a zobrazí se Vámi vybraná platba. Pokud se spletete je možné se vrátit a vybrat jinou dostupnou platbu z nabídky plateb.

Co dělat když nastane chyba platby?

Platební brána vyžaduje povolené cookies třetích stran pro správnou funkčnost.

V první řadě vás budeme kontatovat a pošleme vám odkaz pro znovu otevření online platby. Bez naší asistence můžete provést následující:

Po zavření okna platební brány s logem nejenleky uvidíte tento seznam plateb:

<

Je možné opětovně kliknout na Vámi preferovanou platbu a platební brána se znovu otevře.

Pokud nedojde ani v tomto kroku k dokončení platby, máte ještě jednu možnost jak se k platbě dostat (platí pro registrované zákazníky).

Přihlašte se do svého účtu na nejenleky.cz - vpravo nahoře vidíte své jméno po přihlášení do eshopu.

1. Poté stačí kliknout na Vaše jméno.
2. Otevře se Vám můj účet.
3. Zde vyberte možnost historie a detaily mých objednávek.

Klikněte na historie a detaily mých objednávek a zobrazí se Vám detail objednávky, kde můžete znovu kliknout na opakování platby na tlačítko "opakovat platbu přes GoPay".

Následně se Vám zobrazí platební brána a můžete si vybrat vaši oblíbenou platbu.

Poté stačí jenom dokončit platbu a je hotovo. Děkujeme za nákup.