Kam a čím doručujeme

Objednávky přijaté v pracovní dny do 12:00 expedujeme týž den. O odeslání vás informujeme e-mailem včetně čísla zásilky pro sledování. Dobu samotného doručení už určuje dopravce.

Při nákupu nad 3 500 Kč s DPH máte dopravu zdarma.

Česká republika

GLS vám den doručení oznámí SMS nebo e-mailem a pošle i hodinové okno, kdy u vás řidič bude. Přímo v avizaci si můžete zásilku přesměrovat na jinou adresu nebo přeložit na jiný den.

Slovensko, Německo, Rakousko a Polsko

Slovenští zákazníci mohou objednávku zaplatit v eurech. Měnu přepnete v košíku ještě před dokončením objednávky.

Potřebujete doručit jinam v rámci EU? Napište nám na info@nejenleky.cz a domluvíme se.

Osobní odběr v lékárně Řepy

Nejlevnější varianta, protože je zdarma bez ohledu na hodnotu objednávky. Zboží si vyzvednete v lékárně Řepy na adrese Žufanova 1114/1, Praha 6, otevřeno je v pracovní dny od 7:30 do 18:00.

Objednávku pro vás nejdřív připravíme a teprve pak vám pošleme e-mail s informací, že je zásilka připravená k vyzvednutí. Nechoďte prosím do lékárny dřív, než vám tento e-mail dorazí.

Jak můžete zaplatit

Co je platební brána GoPay

GoPay je zprostředkovatel online plateb. Nepotřebujete u něj žádný účet ani registraci, brána jen bezpečně předá platbu mezi vámi, vaší bankou a námi.

Otevře se automaticky po dokončení objednávky a rovnou nabídne způsob platby, který jste zvolili. Pokud jste se spletli, můžete se vrátit zpět a vybrat si z nabídky jinou možnost.

Přes GoPay lze v ČR i na Slovensku zaplatit kartou, tlačítkem banky (Komerční banka, Česká spořitelna, Raiffeisenbank a další), přes PayPal, bankovním převodem nebo dobírkou.

Platba neproběhla. Co s tím?

Nic se neděje, objednávka vám nikam nezmizí a vyřešíme to. Nejčastější příčinou je zablokování cookies třetích stran v prohlížeči, které platební brána potřebuje ke svému běhu.

Obvykle vás kontaktujeme sami a pošleme vám odkaz pro znovuotevření platby. Nemusíte na nás ale čekat, zkusit to můžete i sami:

1. Vraťte se k přehledu plateb

Po zavření okna platební brány s logem Nejenleky uvidíte seznam plateb. Stačí znovu kliknout na tu, kterou jste chtěli použít, a brána se otevře podruhé.

2. Zopakujte platbu ve svém účtu

Tato možnost platí pro registrované zákazníky. Postup:

1. Přihlaste se na Nejenleky.cz, vpravo nahoře uvidíte své jméno.
2. Klikněte na své jméno, otevře se vám Můj účet.
3. Vyberte Historie a detaily mých objednávek.
4. V detailu objednávky klikněte na tlačítko Opakovat platbu přes GoPay.

Znovu se otevře platební brána, vyberete si způsob platby a dokončíte ji. A je hotovo. Děkujeme za nákup.

Časté dotazy

Kdy odešlete moji objednávku?

Zboží skladem objednané v pracovní dny do 12:00 expedujeme týž den, později zadané objednávky následující pracovní den. Kdy zásilku doručí dopravce, se dozvíte z jeho avizace.

Kdy mám dopravu zdarma?

Při objednávce nad 3 500 Kč s DPH. Osobní odběr v lékárně Řepy je zdarma vždy, bez ohledu na hodnotu objednávky.

Proč je u Zásilkovny limit 10 kg?

Jde o hmotnostní limit výdejních míst. Pokud objednávka váží víc, nabídne vám košík doručení přes GLS.

Můžu zaplatit v eurech?

Ano, platba v eurech je dostupná pro zákazníky ze Slovenska. Měnu přepnete v košíku před dokončením objednávky.

Jak zjistím, kde je moje zásilka?

Po expedici vám pošleme e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování u dopravce. GLS vás navíc v den doručení sama upozorní SMS nebo e-mailem a pošle hodinové okno doručení.

Co když je zásilka poškozená?

Zkontrolujte obal při převzetí. Pokud je viditelně poškozený, sepište s řidičem zápis o škodě a napište nám na info@nejenleky.cz. Postup pro reklamace a vrácení zboží najdete v obchodních podmínkách.

Potřebujete poradit?

Zavolejte na +420 774 643 484 (pracovní dny od 8:00 do 16:00) nebo napište na info@nejenleky.cz. Rádi poradíme i s výběrem produktů.

Návod na celý proces nákupu krok za krokem najdete na stránce Jak nakupovat.